Sehubungan itu, semua pihak dimohon untuk menghormati privasi keluarga yang terjejas dan merujuk kepada maklumat rasmi yang dikeluarkan oleh Kementerian sementara usaha konsular diteruskan, menurut kenyataan itu.
Kementerian Luar turut meminta ahli keluarga terdekat yang masih belum menyalurkan maklumat berkaitan supaya menghubungi Bilik Operasi Kementerian yang beroperasi 24 jam sehari bagi membantu rakyat Malaysia yang terjejas serta ahli keluarga mereka menerusi talian +603 8887 4570 atau e-mel dutyofficer@kln.gov.my.
Ahli keluarga juga boleh menyalurkan maklumat berkaitan kepada Kedutaan Besar Malaysia di Kathmandu menerusi e-mel mwkathmandu@kln.gov.my atau Kedutaan Besar Malaysia di Beijing menerusi e-mel mwbeijing@kln.gov.my, dengan salinan kepada Bilik Operasi Kementerian.
—