PETALING JAYA – Barang yang dijual menerusi platform e-dagang perlu menepati maklumat dan spesifikasi seperti diiklankan sebagaimana pengguna berhak mendapat sukatan tepat ketika membeli barangan secara fizikal.
Timbalan Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN), Datuk Dr. Fuziah Salleh berkata, prinsip perlindungan pengguna tidak seharusnya berubah walaupun corak pembelian masyarakat kini semakin beralih kepada platform digital.
Menurutnya, sekiranya pengguna membeli satu kilogram (kg) ayam di pasar, alat timbang digunakan perlu melalui proses penentusahan bagi memastikan berat tersebut benar-benar tepat.
“Dalam e-dagang juga, kita perlu memastikan apa yang diiklankan sama dengan yang pengguna terima. (Platform e-dagang) Kita mungkin tidak melihat atau menyentuh barang.
Kita membuat keputusan berdasarkan gambar, deskripsi produk, kuantiti, spesifikasi, harga dan maklumat yang dipaparkan di platform,” katanya dalam antaran di Facebook hari ini.
Fuziah berkata, perkara itu menjadi antara aspek penting yang perlu diberikan perhatian dalam kerangka Akta E-Dagang bagi memastikan perlindungan sewajarnya kepada pengguna.
Katanya, tanggungjawab terhadap ketepatan maklumat produk, penjual dan platform perlu diperjelaskan selain menyediakan mekanisme lebih berkesan sekiranya berlaku masalah dalam urus niaga.